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Compétences
Une compétence, c’est une capacité ou un attribut que possède un employé et dont le suivi peut être effectué dans le système afin de faire correspondre le bon employé avec les quarts appropriés, et peut comprendre la maîtrise d’une langue...
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Cycle de vie d’un horaire/Planification des horaires
Les organisations peuvent suivre différents processus pour créer et tenir à jour les horaires de travail des employés, selon les besoins opérationnels qui leur sont propres.
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Demandes de couverture
Une demande de couverture est un type de demande de planification des horaires des employés qui permet à un employé de demander à un autre employé de le remplacer à son quart sans qu’un échange de quarts ait lieu.
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Disponibilité
La disponibilité indique si l’employé peut être inscrit à l’horaire ou les préférences de l’employé en ce qui a trait aux périodes pendant lesquelles ils peuvent ou souhaitent travailler.
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Échanges de quarts
Un échange de quarts, c’est une action de planification des horaires qui se produit lorsque deux employés échangent leurs quarts planifiés.
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Facteurs de Volume
Les facteurs de volume sont des facteurs opérationnels définis qui peuvent être mesurés et dont le suivi peut être effectué dans la solution. Ils aident à prévoir le volume d’affaires futur et les besoins en personnel.
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Modèles de quarts
Un échange de quarts, c’est une action de planification des horaires qui se produit lorsque deux employés échangent leurs quarts planifiés.
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Moteurs de planification des horaires
Le moteur de planification d’horaires est l’outil du système qui automatise le processus de planification des horaires en tout ou en partie.
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Niveaux de gravité des règles d’horaire
Lorsque les organisations utilisent des règles d’horaire pour suivre la conformité aux politiques et aux pratiques de planification des horaires, un niveau de gravité qui détermine l’importance de la règle est associé à chaque règle.
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Prévisions de volume
Les prévisions de volume sont une estimation de la demande ou du niveau d’activité commerciale que connaîtra l’établissement ou le magasin à une date ultérieure.
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Quarts
Un quart, c’est une période déterminée pendant laquelle un employé travaille ou est inscrit à l’horaire de travail. Le quart inclut une heure de début et une heure de fin et peut inclure des pauses, s’il y a lieu.
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Règles d’horaire, contraintes et violations
Les règles d’horaire sont des lignes directrices que les organisations doivent respecter ou suivre dans l’horaire.
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